1. Индексти кантип билсе болот?
Сиз өзүңүздүн индексиңизди “Кыргыз почтасы” ачык акционердик коомунун сайтынын “ПОЧТА ИНДЕКСТЕРИ ЖАНА БӨЛҮМДӨР” бөлүмүнөн биле аласыз көчөнүн атын киргизүү менен, андан кийин тиешелүү номерди жана үйлөрдү/имараттарды таап, почта индексиңизди аныктай аласыз.
2. Даректи кантип туура жазуу керек?
Алуучунун жана жөнөтүүчүнүн дарегин так жана толук жазуу керек:
- Толук аты-жөнү Полное имя (аты атасынын аты форматында) же уюмдун аталышы (кыскача же толугу менен);
- Көчөнүн аты, үй номери, батирдин номери;;
- Калктуу конуштун аталышы;
- Райондун, облустун жана республиканын аталышы;
- Өлкөнүн аталышы;
- а/я номери , эгер бар болсо («а/я 15» форматында);
- Почта индекси
Алуучунун дареги жөнөтүүнүн төмөнкү оң бурчуна жазылышы керек. Жөнөтүүчүнүн дареги жогорку сол жакта.
Талап боюнча төлөнүүчү каттар үчүн конвертте шаар (облус, район, айыл), почта бөлүмүнүн индекси, алуучунун толук Аты-жөнү көрсөтүлөт жана “талап боюнча төлөнүүчү”деп жазылат.
Республиканын ичинде жөнөтүүдө жөнөтүүчүнүн жана алуучунун маалыматтары мамлекеттик же расмий тилде жазууга болот.
Чет өлкөгө жөнөтүүдө алуучунун маалыматтарын латын тамгалары жана араб цифралары менен жазуу керек. Алуучунун дарегин бара турган өлкөнүн тилинде жазууга болот. Бара турган өлкөнүн аталышы кандай болгон күндө да орус тилинде көрсөтүлүшү керек.
3. Посылканы кантип таңгактап жөнөтүү керек?
Посылканын ичиндегилер таңгактын ичинде жылдырылбашы керек — бул үчүн бош орун көбүк күкүмү, аба-пупыркалуу пленка, опилка, кырындылар, кебез жана башка толтургучтар менен толтурулат.
Посылкаларды тиешелүү өлчөмдөгү кутуларга же желим баштыктарга салууга болот. Картондо скотч же анын белгилери болбошу керек.
Таңгак бекем жабылып, уяга мүмкүнчүлүк жок экендигин текшериңиз
Таңгакта даректик ярлык чаптай турган жер болушу керек.
Чоңураак посылкалар үчүн посылканы өзүңүз таңгактасаңыз болот.
Морт буюмдар катуу таңгакта гана жөнөтүлөт.
Суюктуктар жана куюлуучу заттар “Абайлагыла” деген белги менен почта таңгагына салынган жылчыксыз идиштерде жөнөтүлөт (мындай пакеттер 30% га кымбат). Боёоочу заттар герметикалык металл идиштерде жөнөтүлөт жана аларды желим же кездеме таңгагында жөнөтүүгө болбойт.
Кездеменин таңгагы бир бөлүктөн же ички тигиш менен тигилген ачык түстөгү катуу заттын бир нече бирдей бөлүктөрүнөн турушу керек. Кездеменин таңгагында дарек тигилбей, жазылат Посылка кездемеге салынардан мурун полиэтилен пленкасы же башка суу өткөрбөй турган материал менен нымдуулуктан корголушу керек.
Көчөттөрдү, жаңы жана тез бузулбай турган жашылча-жемиштерди желдетүү үчүн тешиктери бар таңгакта жөнөтүү керек. Жашылчаларды жана жемиштерди жөнөтүүдө таңгакта “жемиштер”, “жашылчалар”деген белги коюлууга тийиш.
Ошол эле учурда тез бузулуучу жашылча-жемиштерди гана жөнөтүүгө болот.
Аарылар салынган посылкаларды атайын торго салуу зарыл.
Кошумча таңгаксыз, фабриканын таңгагындагы товарларды, ошондой эле курч тиштери жок бир кесим сынбай турган буюмдарды жөнөтүүгө болот.
Таңгак тандоо
Салмагы 3 кг чейинки кагаздарды, басылмаларды, кичинекей буюмдарды конвертке, желим баштыкка же оор кагазга ороп же ороп ороп салса болот.
Оор жана чоң нерселер кутуга, баштыкка же коюу кездеме менен капталган жөнөтүлүшү керек.
Тизме тиркемелери менен посылкалар алдын ала пакеттөө зарыл эмес-алар тизме менен мазмунун салыштыруу үчүн почта кызматкерине өткөрүлүп берилиши керек жана андан кийин гана пакеттөө.
Таңгак өлчөмдөрү
Почта кутусунун максималдуу өлчөмү — 42,5 × 26,5 × 38 см.
4. Почта жөнөтмөлөрүн издөө
https://post.kg сайтынын “Посылкаларды көзөмөлдөө” бөлүмүнөн каттын же посылканын статусун трек номер боюнча текшерүүгө болот.
5. Почта жөнөтмөлөрүндө эмнелерди жөнөтүүгө уруксат берилет
Почта жөнөтмөлөрүн жөнөтүүдө www.post.kg сайтынан Дүйнөлүк почта уюмунун жана ЕАЭБдин актыларына ылайык тыюу салынган предметтердин тизмеси менен таанышсаңыз болот.
Жөнөкөй жана буйрутма каттарда ар кандай жазуу жүзүндөгү билдирүүлөр, ишкердик кагаздар, фотографиялык карталар, көркөм ачык каттар, схемалар жана жөнөтүүчү жана алуучу үчүн эч кандай мааниге ээ болбогон башка ушул сыяктуу кагаз буюмдары жөнөтүлөт;
Жөнөкөй жана тапшырык бандеролдордо жөнөтүүчү үчүн баалуулугу жок баалуу басылмаларды (бланктарды, брошюраларды, плакаттарды, китептерди ж.б.), ишкер кагаздарды, кол жазмаларды, фотосүрөттөрдү, альбомдорду жөнөтүү сунушталат.
Заказдык бандеролдордо мындан тышкары “азиздер үчүн сүйлөөчү китеп”маалыматтык алып жүрүүчүлөрдү (дисктерди, флеш карталарды ж.б.) жөнөтүүгө болот.
Баалуу каттарда төмөнкүлөр жөнөтүлөт: документтер, көчүрмөлөр жана баалуу кагаздар (дипломдор, пенсиялык жана сот иштери, мамлекеттик займдардын облигациялары, лотерея билеттери жана башка Акча документтери), грамоталар, фотосүрөттөр, көркөм карточкалар, басылмалар, почта маркалары жана жөнөтүүчү жана алуучу үчүн баалуу болгон ушул сыяктуу башка буюмдар жана документтер. Мындан тышкары ишканалардын, уюмдардын, мекемелердин, окуу жайлардын, редакциялардын жана басмаканалардын даректерине баалуу каттар менен кол жазмалар, арыздар жана даттануулар жөнөтүлүшү мүмкүн. Өздүгүн күбөлөндүргөн документтерди (паспортторду, туулгандыгы жана никеси тууралуу күбөлүктөрдү, айдоочулук күбөлүктөрдү ж.б.) Кыргыз Республикасынын ичинде гана жөнөтүүгө уруксат берилет.
– Баалуу бандеролдордо төмөнкүлөр жөнөтүлөт: маданий-тиричилик жана өндүрүштүк багыттагы буюмдар, басылмалар, көркөм адабият, көркөм сүрөт искусствосу боюнча адабият, ишкер кагаздар, дары-дармектер, кондитердик азыктар жана башка узак сакталуучу тамак-аш азыктары, алардын сакталышы почта жиберүүлөрүнүн ушул түрү үчүн каралган таңгакта камсыз кылынат.
6. “Кыргыз почтасы” АККнын филиалдарынын жана байланыш бөлүмдөрүнүн жайгашкан жеринин даректери
Байланыш бөлүмдөрүнүн жайгашкан жеринин дареги менен www.post.kg сайтынын филиалдар бөлүгүнөн таанышууга болот.
7. Төлөмдөрдү накталай эмес төлөө мүмкүнбү?
Төлөмдөр накталай, накталай эмес эсептешүү жолу менен банктык карточкалар аркылуу жана QR-код боюнча кабыл алынат.
8. Байланыш бөлүмдөрү жана филиалдар тармагы аркылуу төлөмдөрдүн кандай түрлөрү кабыл алынат?
Төлөмдөр кабыл алынат::
- Коммуналдык кызматтар;
- Мамлекеттик төлөмдөр, унаа;
- Интернет, уюлдук байланыш;
- Насыяларды төлөө;
- Айып пулдар, салыктар.
9. Төлөм кабыл алынбаса эмне кылса болот?
Сиз чекти операторго текшерүү үчүн көрсөтө аласыз,”Кыргыз почтасы” ААКнын филиалдары жана байланыш бөлүмдөрү аркылуу төлөмдүн төлөнгөндүгүн текшергенден кийин төлөмдү кайра текшерүү боюнча иш жүргүзүлөт.
10. Төлөм суммасы ката кеткен учурда кайсы жакка кайрылууга болот?
Сиз төлөм төлөнгөн күнү дүмүрчөктүн (квитанция) түп нускасын көрсөтүү менен байланыш бөлүмүнө кайрылышыңыз керек, андан кийин сарпталбаган жана/же алынбаган учурда жаңылыш сумма менен төлөмдү жокко чыгаруу боюнча иш жүргүзүлөт. Жокко чыгарылбаган төлөмдөрдө өзгөчө учурлар бар.
11. Төлөгөнүмө көп убакыт болду, бирок чек жоголду, аны калыбына келтирсем болобу?
Чекти калыбына келтирүү башкы кеңсеге чекти калыбына келтирүү жөнүндө арыз менен кайрылып, байланыш бөлүмүнө жана филиалдарда төлөмдү кабыл алууну тастыктаган учурда мүмкүн болот.
12. Төлөмдү жокко чыгарсам болобу?
Төлөмдү жокко чыгаруу административдик айып төлөмдөрүнөн тышкары, алар төлөнгөн күндүн ичинде гана мүмкүн болот.
13. Почта жөнөтмөлөрү жоголгон жана/же анын салымынын бир бөлүгү жетпей калган учурда эмне кылуу керек?
Анын салымынын жоголгондугу жана/же жетпей калгандыгы аныкталган учурда жөнөтүүчү почта жөнөтмөсүн тапшыруучу байланыш бөлүмүнө арыз менен кайрылып, аны жөнөтүү фактысын ырастаган дүмүрчөктүн көчүрмөсүн тиркөө керек. Андан ары Дүйнөлүк почта уюмунун актыларына ылайык, белгиленген мөөнөттө тергөө иштери жүргүзүлөт.
14. Почта жөнөтмөсүнүнүн жайгашкан жери жөнүндө сайттарда маалымат жок болсо жана/же алынбаса, кайдан издеш керек?
Эгерде жөнөтмөнүн абалы боюнча эч кандай маалымат жок болсо, же статус узак убакыт бою жаңыртылбаса, катыңыз же посылкаңыз жеткирилбесе жана жөнөтүү мөөнөтү бүткөн болсо, сиз жүктү издөөнү баштасаңыз болот.
Издөөнү баштоо үчүн “Кыргыз почтасы” ААКнын байланыш бөлүмүнө арыз берүү керек, аны жөнөтүү учурунда берилген дүмүрөктүн көчүрмөсү тиркелет.
Ички жана эл аралык почта жөнөтмөлөрүн издөөгө арыздар жөнөтүлгөн күндөн тартып 6 айдын ичинде кабыл алынат.
Эл аралык жөнөтүүлөрдү издөөгө арыздар жөнөтүлгөн күндөн тартып 4 айдын ичинде EMS типтүү Макулдашуусун колдонуу регламентине ылайык кабыл алынат (Берн, 2017-ж.)
Арызды алуучу да, жөнөтүүчү да, алардын биринин ишенимдүү адамы да бере алат (ишеним кат берилгенде).
“Кыргыз почтасы” ААК издөө жыйынтыктары жөнүндө почта дарегине заказдык кат менен же арызда көрсөтүлгөн электрондук дарекке кат менен билдирет.
Даттанууну же талапты кароо жана ички жөнөтүүлөр боюнча жазуу жүзүндө жооп берүү мөөнөтү 14 жумушчу күндү түзөт.
Дүйнөлүк почта конвенциясына ылайык, эл аралык почта дооматтарынын мөөнөтү 30 күндөн 90 күнгө чейин болушу мүмкүн (Стамбул, 2016).
15. Катты жөнөтүү канча турат?
Катты жөнөтүүнүн наркы чыныгы салмакка, бара турган өлкөлөргө жараша болот. Сиз www.post.kg сайтындагы “почта кызматтары” бөлүмүнөн “кызмат калькулятору” аркылуу каттын баасын эсептей аласыз
16. Гезит-журналдарга кайдан жазылууга болот?
“Кыргыз почтасы” АККнын бардык почта болүмдөрүнөн.
17. Гезит-журналдарга кантип жазылса болот?
Каалаган почта болүмүно барып, ал жактагы кызматкерге басылмаларга жазылуу ниетиңизди айтыңыз, кызматкерлер сизге кандай басылмалар бар, баасы канча экендиги тууралуу айьып беришет. Кайсы басылмага жазылууну каалап жатканыңызды айтып, СП-1 формасындагы жеткирип берүү карточкасына басылманын аталышын, нускаманын санын, жеткирип берүүнүн дарегин, кардардын атын жана кайсы айларга басылмага жазылууну каалаганыңызды толтуруңуз.
Төлөм жүргүзгөндөн кийин сизге төлөнгөндүгү тууралуу дүмүрчөк жана дүмүрчөктүн номери жана календардык штемпелдин оттиски көрсөтүлгөн СП-1дин жогорку бөлүгүн берет. (аларды сактап калыңыз). Келе жаткан айга 20-числого чейин гана жазылууга болот, эгер 21-күн болсо же ай башталып калган болсо анда кийнки айга гана жазылууга болот. Орус басылмаларына дагы 1 ай кемитесиз. Мисалы: июль айына 20-июнга чейин, 21-июндан тарта август айына болот ж.б. Ал эми орус журналдарына болсо август айына жазылуу үчүн 20-июнга чейин, 21-июндан тарта сентябрь айына жазылат ж.б.
18. Басылмаларга накталай эмес жол менен жазылса болобу?
Которуу менен жазылуу юридикалык жактар үчүн гана жетекчинин колу коюлуп, мөөрү басылган уюмдан арыз берилгенде гана мүмкүн болот.
19. Бир жылга жазылса болобу?
Басылмага 6 айга гана жазылууга болот. Январдан июнга чейин 1 жарым жылдыкка, июлдан декабрга чейин экинчи жарым жылга. Мисалы: апрель, май, июнь, июлга жазылууга болбойт, себеби бул айлар ар башка жылдык.
20. Кадимки гезит сатып алуудан жазылуунун артыкчылыгы эмнеде?
Жазылууда басылмалар баасына кирген көрсөтүлгөн дарекке жеткирилет. Ошондой эле, жарым жылдын ичинде чекене гезиттердин баасы көтөрүлүшү мүмкүн, ал эми жазылгандар жок. Ошондой эле, кээ бир гезит-журналдарды жазылуу менен гана алууга болот жана чекене соода жок.
21. Гезитке өзүң эмес, башка шаардагы туугандарыңа жазылса болобу?
Кыргыз Республикасынын аймагында кимдин атына болсо да жазылууга болотт, ал үчүн аты-жөнүн, дарегин, аймакты, шаарды, көчөнү, үй № так көрсөтүү керек: Аксы РФ, Кербек шаары, Уметалиев көчөсү, 2, Сыдыковго.
22. Мага басылмаларды жеткирип бербей жатат, эмне кылуу керек?
Сиздин даректи тейлеген почта байланыш бөлүмүнө же басылмаларга жазылуу бөлүмүнө кайрылыңыз. Аларга басылмага төлөнгөн дүмүрчөктү жана СП-1дин жогорку бөлүгүн көрсөтүңүз, анда көрсөтүлгөн маалыматтардын негизинде Сизге эмне себептен басылмалар жеткирилбей жаткандыгын текшерип беришет. Мисалы: Басылмаларды кабаттарга ташыбайт жана почта ящиги жок болсо почточулар жеткирүү көйгөйүнө туш болушат. Ошондой эле сиз үчүн ыңгайлуу почта бөлүмүнө суроо-талапты көрсөтүп, өзүңүз ала аласыз.
23. Мен башка жакка көчүп кеткем, басылмаларды жеткирүүнү эмне кылууга болот?
Почта бөлүмүнө кайрылыңыз мурунку дарегиңизди тейлеген жана көчүү жөнүндө кабарлаңыз жана жаңы даректи киргизиңиз алар сиздин гезиттериңизди жаңы дарекке алып барышы үчүн бир нече күн талап кылынат.
24. Белгилүү эле айларга жазылууга болобу?
Ооба, сиз каалаган айга жазыла аласыз, бирок айлар 1 жарым жылдыктын ичинде гана айлар болуусу керек. Мисалы: январь, апрель, июнь.
25. Пенсиямды неберем алса болобу?
Жок, небереңиз пенсияңызды ала албайт, ал үчүн ишеним кат жазуу керек.
26. Пенсия үйгө жеткирип берилеби?
Ооба, пенсияны төлөм графиги боюнча жеткирип беришет.
27. Пенсионерлер пенсиясын башка байланыш бөлүмүнөн алса болобу?
Жок ала алышпайт, жашаган жери боюнча гана алууга болот. Пенсияны алуу жерин алмаштыруу үчүн Социалдык фондго кайрылуу керек.
28.? Эгер пенсионердин көзү азиз болсо пенсиясын кантип алса болот?
Ишеним каттын же күбөнүн катышуусунда ала алат.
29. Пенсияны кайсы документтер боюнча алууга болот?
Бир гана паспорт менен.
Пенсияны кайсыкүндөрү же кайсы числодо берип баштайт?
Ар айдын 10-күнүнөн 25-ине чейин.
31. Республика боюнча жана Россияга бир акча которуунун чеги кандай?
Республика боюнча 50 000 сом, Россияга 100 000 сом.
32. Акча которууну алуу үчүн кайсы документтерди көрсөтүү керек?
Паспорт же аскердик билет.
33. Акча которууну жөнөтүү үчүн кандай документтер керек?
Паспорт
34. Акча которуунун жетүү мөөнөтү кандай?
Кыргызстан боюнча бир сааттан кийин, Россияга бир күн ичинде.